• اپلیکیشن سراینو چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

سامانه سراینو بستری هوشمند برای خرید محصولات شرکت نفت سپاهان به صورت عمده مانند انواع روغن موتوری، دیزلی و سایر خدمات است.

• چرا بعضی آیکون ها در این سامانه غیرفعال هستند؟
  

به علت توسعه محصول در آینده تعدادی از آیکون های محصولات غیرفعال می باشند که به زودی فعال می گردند.

• آیا امکان سفارش به صورت تک محصول نیز امکان دارد؟

خیر در حال حاضر این سامانه برای اتوسرویسکاران و نمایندگان فروش طراحی شده و در آینده ای نزدیک این امکان فراهم می گردد.

• چطور می‌توانم از تخفیف‌ها و جوایز سامانه سراینو استفاده کنم؟

با هرخرید از سراینو امتیار دریافت می کنید، این امتیازها قابل تبدیل به تخفیف، خدمات رایگان یا جوایز ویژه هستند. همچنین در مناسبت های خاص، کوپن های تخفیف از طریق اعلانات تلفن همراه یا پیامک ارسال می شود.

• روش‌های پرداخت در سامانه چگونه است؟

انواع روش های پرداختی از جمله آنلاین از طریق درگاه های بانکی معتبر، کارت به کارت، اعتباری و … انجام می شود. همچنین در تهران و اصفهان امکان پرداخت در محل نیز وجود دارد.

• آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟

پس از ثبت سفارش می توان وضعیت آن را از طریق بخش (پیگیری سفارش ها) مشاهده نمود و اطلاعات مربوط به زمان تحویل و … در این بخش قابل پیگیری می باشد.

• چطور می‌توانم به عنوان نماینده فروش با سراینو همکاری کنم؟

برای همکاری به عنوان نماینده فروش، می توانید فرم درخواست نمایندگی را در بخش (همکاری با ما) در سامانه سراینو تکمیل نمایید. تیم بازاریابی پس از بررسی درخواست با شما تماس خواهند گرفت.

• شرایط خرید عمده محصولات از طریق سامانه چیست؟

برای خرید عمده، کاربران حقوقی و نمایندگان فروش می‌توانند پس از احراز هویت، به بخش ویژه خرید عمده دسترسی پیدا کنند و سفارش‌های خود را با قیمت‌های نمایندگی ثبت نمایند.

• آیا امکان دریافت کاتالوگ محصولات به زبان‌های دیگر وجود دارد؟

کاتالوگ محصولات به زبان های فارسی، انگلیسی، ارمنی و روسی از طریق سامانه و وبسایت در دسترس است. می توانید نسخه دیجیتال آن را در بخش درباره ما مشاهده و دریافت نمایید.

• سراینو چه مزایایی برای نمایندگان فروش دارد؟

نمایندگان فروش از تخفیف‌های ویژه، اولویت در تامین کالا، پشتیبانی اختصاصی، و دسترسی به آموزش‌های تخصصی بهره‌مند می‌شوند. همچنین ابزارهای تبلیغاتی برای رشد فروش در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد.

• در چه ساعاتی می توانیم سفارش خود را ثبت کنیم ؟

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش از طریق سامانه سراینو می باشد.

• در صورت کم شدن وجه از حساب و تایید نشدن سفارش چه باید کرد ؟

پس از واریز وجه و کسر از حساب در صورتی که سفارش تایید نگردد و عملیات موفق آمیز نباشد، مبلغ کامل نهایت پس از 72 ساعت کاری به حسابتان برگشت خواهد خورد.